公司(si)被評(ping)爲😮‍💨97爱爱爱🏃🏻‍♀️全(quan)國用(yong)戶滿(man)意企(qi)業

近召(zhao)開的(de)全國(guo)用戶(hu)工作(zuo)會議(yi)暨實(shi)施用(yong)戶滿(man)意工(gong)🛌🏻程推(tui)進大(da)會上(shang)，杭州(zhou)機床(chuang)集團(tuan)有限(xian)公司(si)被評(ping)爲2008年(nian)全國(guo)實施(shi)用戶(hu)滿意(yi)工程(cheng)👽先進(jin)單位(wei)，此次(ci)獲得(de)這項(xiang)😁榮譽(yu)的有(you)80餘家(jia)企業(ye)，其中(zhong)機床(chuang)行業(ye)隻有(you)杭機(ji)集團(tuan)一家(jia)入選(xuan)。

評定(ding)是中(zhong)國質(zhi)量協(xie)會、全(quan)國用(yong)戶委(wei)員會(hui)依據(ju)産品(pin)🏃🏻‍♀️質量(liang)法的(de)有關(guan)規定(ding)和第(di)三方(fang)用戶(hu)滿意(yi)度測(ce)評結(jie)果，經(jing)地區(qu)😁、行業(ye)質協(xie)、用戶(hu)委員(yuan)會推(tui)薦，全(quan)國用(yong)戶委(wei)員會(hui)審💫定(ding)的。評(ping)💌選采(cai)用科(ke)學的(de)測評(ping)方法(fa)，客觀(guan)公正(zheng)🎅🏿，具有(you)較高(gao)~的權(quan)威性(xing)👽。

近年(nian)來，杭(hang)機集(ji)團重(zhong)視産(chan)品質(zhi)量工(gong)作，爲(wei)了滿(man)足不(bu)同層(ceng)次用(yong)戶不(bu)斷變(bian)化的(de)需求(qiu)，采取(qu)了多(duo)種措(cuo)施來(lai)提高(gao)産品(pin)質量(liang)與服(fu)務質(zhi)量。從(cong)每周(zhou)一次(ci)的服(fu)務彙(hui)報會(hui)，到每(mei)月的(de)産品(pin)質量(liang)責任(ren)追究(jiu)，及售(shou)後服(fu)務質(zhi)量電(dian)話回(hui)訪到(dao)用戶(hu)滿意(yi)度測(ce)評，爲(wei)企業(ye)全方(fang)位追(zhui)求用(yong)戶滿(man)意、不(bu)斷提(ti)高産(chan)品和(he)服務(wu)質量(liang)提供(gong)了改(gai)進信(xin)息，也(ye)凝聚(ju)着企(qi)業以(yi)用戶(hu)需求(qiu)爲導(dao)向、以(yi)用戶(hu)滿意(yi)爲标(biao)準的(de)經營(ying)理念(nian)。該公(gong)司重(zhong)視用(yong)戶服(fu)務，幾(ji)年來(lai)堅持(chi)爲用(yong)戶做(zuo)實事(shi)，在質(zhi)量月(yue)期間(jian)派出(chu)銷售(shou)、技術(shu)和機(ji)床維(wei)修人(ren)員組(zu)成的(de)小分(fen)隊到(dao)重點(dian)用戶(hu)區域(yu)，開展(zhan)用戶(hu)服務(wu)周活(huo)動，上(shang)門送(song)服務(wu)，爲用(yong)戶排(pai)憂解(jie)難。逐(zhu)步形(xing)成了(le)一種(zhong)品牌(pai)服務(wu)的模(mo)式，成(cheng)爲機(ji)床制(zhi)造廠(chang)與用(yong)戶之(zhi)間的(de)紐帶(dai)。通過(guo)努力(li)，用戶(hu)質量(liang)投訴(su)逐年(nian)下降(jiang)，用戶(hu)滿意(yi)度明(ming)顯提(ti)高。該(gai)公司(si)近年(nian)來生(sheng)産的(de)數控(kong)瓦楞(leng)輥成(cheng)形磨(mo)床、數(shu)控剪(jian)刃磨(mo)床、數(shu)控雙(shuang)端面(mian)磨床(chuang)由于(yu)制造(zao)質量(liang)較好(hao)，得到(dao)了用(yong)戶的(de)好評(ping)，上海(hai)日立(li)電器(qi)有限(xian)公司(si)等單(dan)位分(fen)别送(song)來錦(jin)旗。

用(yong)戶滿(man)意度(du)測評(ping)調查(cha)中，該(gai)公司(si)也注(zhu)意尋(xun)找不(bu)足之(zhi)處，再(zai)接再(zai)厲，持(chi)續改(gai)進，不(bu)斷提(ti)高産(chan)品和(he)服務(wu)質量(liang)。要進(jin)一步(bu)完善(shan)售後(hou)服務(wu)體制(zhi)、建立(li)相關(guan)制度(du)，及時(shi)進行(hang)用戶(hu)滿意(yi)度回(hui)訪；進(jin)一步(bu)提高(gao)售後(hou)服務(wu)意識(shi)，保證(zheng)備品(pin)備件(jian)的及(ji)時供(gong)應，做(zuo)到急(ji)用戶(hu)所急(ji)，想用(yong)戶所(suo)想，進(jin)一步(bu)推進(jin)用戶(hu)滿意(yi)度工(gong)程，在(zai)激烈(lie)的市(shi)場競(jing)争中(zhong)立于(yu)不敗(bai)之地(di)。